PlandtripPolítica de privacidad
Vigente desde el 24 de octubre de 2026
En corto: guardamos lo necesario para que planifiques tus viajes, dividas gastos y compartas recuerdos con tu grupo. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Tú decides qué se publica en la Comunidad y puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app.
¿Dudas? Escríbenos a privacidad@plandtrip.com.
1. Quién es responsable
Plandtrip es un proyecto desarrollado y administrado por Pablo Muñoz Hernández, persona natural con domicilio en Chile, quien es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto para temas de privacidad: privacidad@plandtrip.com. Para todo lo demás: soporte@plandtrip.com.
Tratamos tus datos conforme a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N.° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N.° 21.719).
2. Qué datos guardamos
| Tipo | Datos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo, nombre, nombre de usuario (@), foto de perfil, fecha de registro. La contraseña la gestiona Firebase Authentication de forma cifrada: nosotros nunca la vemos. | Tú, o tu cuenta de Google o Facebook si inicias sesión con ellas (recibimos solo tu nombre, correo y foto). |
| Perfil | Ciudad, intereses de viaje, países visitados. | Tú (opcional). |
| Viajes | Nombre, fechas, países, portada, integrantes, itinerario (lugares, horarios, notas, enlaces), notas del grupo. | Tú y los integrantes de cada viaje. |
| Gastos | Montos, monedas, categorías, quién pagó, cómo se divide, pagos marcados, fotos de boletas. | Tú y los integrantes del viaje. |
| "Cómo pagarme" | Los medios de pago que decidas mostrar (por ejemplo, datos de transferencia, alias o enlaces de PayPal o Mercado Pago). | Tú (opcional). |
| Fotos y documentos | Postales del viaje y documentos que subas (pasajes, reservas, seguros). Si subes documentos de identidad, márcalos como "Solo yo". | Tú (opcional). |
| Comunidad | Viajes que publiques, comentarios, "me gusta", guardados, seguidores y a quién sigues. | Tú. |
| Reportes | Los reportes que envíes sobre contenido de otras personas. | Tú. |
| Datos técnicos | Estadísticas de uso anónimas o agregadas (pantallas visitadas, tipo de dispositivo), registros de errores y comprobaciones antiabuso. | Se generan al usar la app. |
No accedemos a tu ubicación GPS, tus contactos ni tu galería completa: solo usamos los lugares que escribes y las fotos o archivos que eliges subir.
3. Para qué los usamos
- Darte el servicio: crear tu cuenta, guardar tus viajes, calcular quién le debe a quién, mostrar mapas, rutas y el clima de cada día.
- Funciones de grupo: que los integrantes de un viaje vean y editen lo que comparten.
- Comunidad: mostrar los viajes que decides publicar y tu perfil público.
- Avisos de la cuenta: correos de verificación, recuperación de contraseña y notificaciones dentro de la app.
- Seguridad: prevenir abusos, spam y accesos no autorizados, y revisar reportes.
- Mejorar la app: entender qué funciones se usan y corregir errores.
La base legal es tu consentimiento al crear la cuenta y la ejecución del servicio que nos pides. No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.
4. Quién puede ver tus datos
- Integrantes de tus viajes: ven el itinerario, los gastos compartidos, las notas, las postales, los documentos marcados como "Todo el grupo", tu nombre y foto, y tu "Cómo pagarme".
- Solo tú: tus gastos personales y los documentos marcados como "Solo yo".
- Cualquier persona con cuenta: tu perfil público (nombre, @, foto, ciudad, intereses) y los viajes que publiques en la Comunidad. Al publicar se comparten el itinerario (con las notas de cada actividad), la portada y las postales que elijas; los gastos, la pestaña Notas y los documentos nunca se publican.
- El responsable de Plandtrip: puede acceder a los datos solo cuando sea necesario para dar soporte, revisar un reporte, cumplir la ley o mantener la seguridad del servicio.
- Autoridades: solo si lo exige una orden o requerimiento legal válido.
5. Servicios de terceros
Para funcionar, Plandtrip usa servicios de otras empresas. Cada uno recibe solo lo necesario para su tarea:
| Servicio | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Hosting, App Check, Analytics) | Cuentas, base de datos, archivos, alojamiento de la app, protección antiabuso y estadísticas. | Los datos de tu cuenta y de tus viajes. |
| Mapbox, OpenStreetMap (Nominatim, Photon) y OSRM | Mapas, búsqueda de lugares y cálculo de rutas. | Lo que escribes al buscar y las coordenadas de los lugares. |
| Open-Meteo | Clima de cada día del itinerario. | Coordenadas aproximadas de los lugares y fechas. |
| Wikipedia y Wikidata | Información de lugares y países. | El nombre del lugar consultado. |
| ExchangeRate-API | Tipos de cambio entre monedas. | Solo las monedas (sin datos personales). |
| Unsplash, FlagCDN, Google Fonts | Fotos de portada, banderas y tipografías. | Datos técnicos de la conexión (como la dirección IP). |
| Cloudflare | Recepción de los correos enviados a @plandtrip.com. | Los correos que nos escribes. |
| Sentry (si está activo) | Detectar errores de la app. | Información técnica del error, sin el contenido de tus viajes. |
Algunos de estos servicios procesan datos fuera de Chile. Elegimos proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad y confidencialidad.
6. Dónde se guardan
La base de datos de Plandtrip está en servidores de Google Cloud en São Paulo, Brasil. Otros servicios de Google y de los proveedores anteriores pueden procesar datos en otros países, principalmente en Estados Unidos.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Si eliminas tu cuenta (toca tu foto arriba a la derecha → "Eliminar mi cuenta"): se borran tu perfil, tu foto, tus viajes en los que eres el único integrante, tus gastos personales, tus "me gusta", comentarios, seguidores y datos privados. Tus publicaciones en la Comunidad se eliminan o quedan anónimas, según elijas.
- Excepción en viajes compartidos: los gastos compartidos que registraste en un viaje con otras personas se conservan con tu nombre, porque son parte de las cuentas del grupo. Si quieres que se quite tu nombre, escríbenos.
- Lo que eliminas se borra de inmediato de la app. Los proveedores de infraestructura (como Google Cloud) pueden tardar un tiempo adicional en eliminarlo por completo de sus sistemas internos, según sus propias políticas.
8. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos guardamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos (la mayoría puedes editarlos tú mismo en la app).
- Supresión: que borremos tus datos (o hacerlo tú con "Eliminar mi cuenta").
- Oposición y bloqueo: que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato de uso común.
Escríbenos desde el correo de tu cuenta a privacidad@plandtrip.com. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley (normalmente, menos de 30 días). Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos de Chile.
9. Seguridad
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las reglas de acceso de la base de datos impiden que una persona vea los viajes, gastos personales o documentos privados de otra. Ningún sistema es 100 % infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y tomaremos las medidas que exige la ley.
10. Edad mínima
Plandtrip es para personas de 14 años o más. Si en tu país la edad mínima para aceptar el uso de tus datos es mayor, necesitas además la autorización de tu madre, padre o tutor.
No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si crees que un menor de esa edad creó una cuenta, escríbenos a privacidad@plandtrip.com y la eliminaremos.
Si eres menor de edad, te recomendamos no publicar en la Comunidad datos que permitan ubicarte (dirección, colegio, teléfono) ni fotos tuyas.
11. Almacenamiento en tu dispositivo
La app guarda en tu navegador algunas cosas para funcionar más rápido y sin conexión: tu sesión, preferencias (como el tema claro u oscuro), una copia temporal de datos ya cargados y del clima. No usamos cookies publicitarias. Google Analytics puede usar identificadores propios para estadísticas de uso.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que empiece a regir. La fecha de arriba indica la última actualización.